先日、いきなりcPanelへのアクセスができなくなり、画面上にはエラートレースへのリンクが表示されている事態になりました。
すぐに、チケット発行し、対処してもらったのですが、「問題の部分をなおしたから大丈夫」という返答のあと、アクセスしても、cPanelの各項目が真っ白のままで表示されません。再度、問い合わせたら「こちらで表示されている。問題あったら再度連絡してくれ」
今度は正常に動きましたが、その間に何かをいじったはずなのにそれに対しては一言も触れていません。また、cPanelが表示されなくなった原因自体もsoftaculous（Fantasticeの代わりに入れようとしているソフトのインストローラーです）の関連でスキンをいじったことが原因だろうと想像しているのですが、それについてもこちらに伝えてきませんね。

他にも使えないcPanelのアイテムを表示したままになっていたり、使えるRuby on Railsのアイテムが標準のX3スキンだとcPanelに表示されなかったり、公式フォーラムの表示が長い間ずれたままになっていたり、数字の表示形式が間違っているままになっていたりと、その手の細かいところがユーザーにどう見えるかなどという点には無頓着のようです。ホームページも古くさいまま後進されていませんしね。

ですから、たぶん今回IDとパスワードを聞いてきた兼に関しても、それがユーザーにどう思われるかなど考えずに、単に一番早い解決法を取ろうとしたのでは無いかと思います。

一般的にコンピューター関連のサポートは特につっけんどんですが、特にここはそうですね。技術的には自信を持っているのでしょうが。まあ、日本でも技術系の人に多いですが。ｗ